در دنیای امروزه به دلیل رقابت فراوان در بازار نگهداری مشتریان به یک امر حیاتی برای هر تجارتی تبدیل شده است اما این فرآیند بسیار چالش برانگیز است اینجاست که اهمیت پیگیری مشتریان برای هر تجارتی روشن می شود.
معرفی فرایند پیگیری مشتریان تا پول
تماس اولیه در معامله و پیگیری مشتریان بسیار تاثیر گذار است و اولین گامی که هر تاجری باید بردارد برقراری ارتباط موثر با مشتریان است که این ارتباط اولیه می تواند مرحله ای بسیار حیاتی برای جلب توجه و اعتماد مشتریان باشد بنابراین بحث پیگیری مشتریان از لحظه ای به نام تماس اولیه شروع می شود.
پیگیری فروش با حفظ ارتباط با مشتری نیز از اهمیت بالایی برخوردار است اگرچه ممکن است یک مشتری برای اولین بار خریدی انجام دهد اما اگر ارتباط حفظ نشود فراموشی تجارت شما برای او آسان می شود بنابراین پیگیری مداوم و دقیق مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.
در فرایند پیگیری از مشتریان می توانید از آن ها بازخورد بگیرید که بازخورد از مشتریان یکی از بهترین راه ها برای بهبود خدمات و محصولات شما است و از طریق این بازخورد می توانید نیاز ها و انتظارات مشتریان را بهتر درک کنید و بهبود های لازم را اعمال کنید.
نحوه آموزش پیگیری مشتریان تا پول
ارائه پیشنهادات ویژه و جدید در پیگیری مشتری نیز می تواند به جذب و نگهداری مشتریان کمک کند که ارائه تخفیف ها، جوایز یا محصولات ویژه برای مشتریان قدیمی می تواند آن ها را به خرید دوباره تحریک کند.
در پایان قدردانی در پیگیری مشتری نیز تاثیر گذار است و مشتریانی که احساس می کنند که ارزش گذاری می شوند نسبت به تجارت شما وفاداری خود را افزایش خواهند داد.
آموزش پیگیری مشتریان تا پول یکی از مهم ترین مباحثی است که تاجران باید به آن توجه کنند و این آموزش به سه بخش تقسیم شده است که در مدرسه تجارت آراد برندینگ بصورت کامل برای تاجران ارائه شده است.
این آموزش با تاکید بر اهمیت برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، تعیین اولویت ها در پیگیری، رسیدگی به مشتریان و نحوه ایجاد روابط قوی و بلند مدت با آن ها به تاجران کمک می کند تا به نحو احسن و در کوتاه ترین زمان رشددر تجارت خود را به دست آورند.
در این آموزش تاجران با روش های مدیریت و پیگیری مشتریان آشنا می شوند که به آن ها کمک می کند تا به شکل حرفه ای با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
همچنین اهمیت استفاده از ابزار ها و سیستم های نرم افزاری برای پیگیری مشتریان و نظارت بر فرآیند فروش آموزش داده می شود به این ترتیب تاجران می توانند با داشتن دانش و مهارت لازم بهترین استراتژی ها را برای پیگیری مشتریان تا دستیابی به پول راه اندازی کنند.
با بررسی این آموزش ها تاجران قادر به ارتقاء سطح خدمات خود، افزایش رضایت مشتریان و در نهایت افزایش فروش خود خواهند بود و این آموزش به آن ها کمک می کند تا بطور مداوم و موثر به پیگیری مشتریان خود بپردازند تا با ایجاد روابط موثر و پایدار با آن ها به موفقیت های بیشتر در تجارت خود دست یابند.
همچنین ارائه پیشنهادات خصوصی و تبلیغات هدفمند نیز می تواند موثر باشد و با شناخت بهتر مشتریان خود می توانید پیشنهاداتی ارائه کنید که به نیاز ها و تمایلات آن ها پاسخ دهد که این اقدام علاوه بر افزایش فروش، احساس ارزشمندی به مشتریان می دهد و احتمال بازگشت آن ها را افزایش می دهد.
در نهایت در پروسه پیگیری مشتریان به دقت به بازخورد های آن ها گوش دهید و تغییرات لازم را اعمال کنید که با این کار مشتریان متوجه می شوند که نظراتشان برای شما اهمیت دارد و این امر بازخورد مثبتی به تجارت شما خواهد داد.
بطور کلی پیگیری مشتریان تا پول نیازمند استراتژی و برنامه ریزی دقیق است و با توجه به اهمیت این مسئله انجام این کار با تمام توجه و انگیزه می تواند به رشد و پیشرفت تجارت شما کمک کند.
